Annahmestelle Logistik Urdorf

Packet aus Thailand mit EmS Express gesendet und es bleibt 3 Tage beim Zoll hängen, da die anscheinend überlastet sind. Es ist wirklich ein scheiss Service der Post und von den extrem hohen Gebühren gar nicht zu sprechen.

Ich erwarte eine Sendung aus Deutschland, welche extra mit großem Aufpreis als Priority versandt wurde. Seit einer Woche ist die Sendung fertig verzollt und liegt angeblich in Urdorf rum und nichts tut sich. Nicht einmal sortiert wurde sie. Niemand kann einem sagen wie lange aktuell die Bearbeitung dauert und ob das Paket überhaupt noch existiert. In der Sendung sind wichtige Dokumente, ohne welche ich die Schweiz nicht verlassen kann. Die Unzuverlässigkeit dieses Zentrums kostet mich nun mehrere Hundert Franken und viele schlaflose Nächte. Dass eine Priority-Sendung eine ganze Woche lang nicht einmal sortiert wird ist eine bodenlose Frechheit, Weihnachtszeit hin oder her. Wer hier ein Paket liegen hat kann sich darauf einstellen, es nur mit deutlicher Verzögerung oder ggf nie zu erhalten. Ich empfehle UPS o.ä. wenn man möchte, dass Sendungen auch wirklich ankommen. Nachtrag: Seit 3 Wochen liegt die Sendung angeblich in Urdorf. Ich korrigiere meinen Hinweis also: wer eine Sendung in Urdorf liegen hat kann sie getrost vergessen. Wie es möglich ist in der heutigen Zeit ein Priority-Paket zu verlieren ist mir völlig schleierhaft. Herzlichen Glückwunsch an die zuständigen Mitarbeiter, dank euch konnte ich an Weihnachten und Silvester nicht bei meiner Familie sein.

Ich habe ein Paket zum Versand in die Schweiz aufgegeben, seit nunmehr über einer Woche hängt es in Ursdorf trotz außen angebrachter Zollerklärung zum Verzollungsprozess fest. Was kann denn daran so schwer sein? Anscheinend bin ich auch nicht der erste mit dem Problem! Telefonisch niemand zu erreichen, habe mich jetzt direkt an den Kundenservice der Post gewendet. Und gnade Ihnen Gott wenn das Paket verschwindet, wie es anscheinend auch nicht selten passiert ist.

Heute ist Montag, 30.11. Mein Paket ist seit Samstag in Urdorf und wurde bis heute 4x sortiert. Wie ist das möglich? Zustellung sollte eigentlich heute sein aber ist jetzt magischerweise plötzlich der 7.12. geworden. Update vom. 1.12., wieder wurde sortiert. Katastrophe! Kann ich das Paket abholen? Geht schneller. 🤦

Ich wurde nicht mal informiert dass ich eine Rechnung nachliefern muss. Dies habe ich nur erfahren da ich telefonisch nachgefragt habe. Nun Liegt die Sendung seit bald drei Wochen bei euch, auf Mails (Mit Quittung) wird nicht reagiert. Nennt Ihr das Kundenservice? Edit: Anscheinend finden die Mitarbeiter mehr Zeit eine Copy&Paste Nachricht auf alle negativen Bewertungen zu geben als der eigentlichen Aufgabe: das bearbeiten der Pakete. Für solche Standard Antworten braucht es keine Mitarbeiter, das kann ein Chat-Bot genau so gut und sogar viel schneller. Inzwischen habe ich das Paket erhalten, es war insgesamt 30 Tage unterwegs. Obwohl, unterwegs ist wohl das falsche Wort, da es 20 Tage in Urdorf vor sich hin gammeln musste. Der Wert war auf dem Paket deklariert und eine Rechnung lag bei! Die Dokumente die ich "Nachliefern" sollte waren also bereits vorhanden. Als Monopolist kann man es sich ja leisten ein solch schlechten Service anzubieten. In der Privatwirtschaft wäre dieser Standort schon längst Konkurs da sicher niemand freiwillig 16 CHF für diese, nicht vorhandene Service-Qualität bezahlen würde. Und nein, ich werde euch nicht (erneut) auf Messenger das Problem schildern, da auch dort nur Copy&Paste Standard Antworten kommen.