JUMBO Zürich-Oerlikon

Danke für einen wirklich tollen Erlebnis- Einkauf mit wirklich magischen Einkaufsmomenten. Ein breit gefächertes und tiefes Produktsortiment, eine Angebotspalette, die es in sich hat. mit vielen sehr fundiert ausgebildeten Mitarbeitern, dass habe ich erlebt und erfahren. Vielen Dank dafür. Dienstleistungsorientierung, hohe Motivation, grosses Engagement, viel Elan, Freude an der Arbeit, Spass den Kunden die Produkte näher zu bringen, Verantwortungsbewusstsein durch die Mitarbeiter bei der Beratung durch eine qualitativ hochstehende sehr intensive Beratung der Firma gegenüber, Intensive Bemühungen den Kunden zufriedenzustellen, eine sich für den Kunden interessierende sehr tiefe, breite und wirklich intensive Produkterklärung und Produktberatung, Freundlichkeit, Höflichkeit, Nettigkeit, Belastbarkeit, Empathie, wirkliches Interesse am Kunden, Mitarbeiter, welchen die Firma in der sie arbeiten am Herzen liegt und sehr wichtig ist- Dankeschön für ein solch wertvolles Einkaufs- und Shoppingerlebnis, welches mich ausserordentlich berührt hat. Darum: Kurz und Bündig: Es war für mich sehr berührend : Danke schön. Immer und jederzeit gerne und wieder, A.Köhler aus Winterthur

Der elektronische Eingang ist wie ein kleines Labyrinth, die Schilder zeigen in beide Richtungen. Wenn man nichts kauft, zeigt der Bildschirm sogar an, dass man auf demselben Weg wieder rausgehen soll. Genau das haben wir gemacht. Alarm geht los. Also nehmen wir den anderen Ausgang und plötzlich kommt die Security angerannt und schreit: „WAS HABT IHR GESTOHLEN?!" Wir haben ruhig auf Englisch erklärt (wir sind Amerikaner), dass wir einfach den verwirrenden Schildern gefolgt sind und nichts gekauft haben. Keine Entschuldigung. Kein Zuhören. Nur schlechte Laune. Wenn das System irreführend ist, sollte man nicht die Kunden dafür anmachen. Und wer Leute anschreit, gehört nicht in den Kundenservice. Vielleicht wäre das Lager mit Farbdosen besser geeignet. Schilder verbessern. Personal schulen. The electronic entrance has signs pointing both ways like a choose your own adventure. When you don’t buy anything, the screen tells you to exit the same way you entered. We followed it. Alarm goes off. So we try the other exit and suddenly security comes sprinting over yelling "WHAT DID YOU STEAL?!" We calmly explained in English (we’re Americans) that we simply followed the misleading signs and didn’t purchase anything. No apology. No listening. Just attitude. If the system is confusing, don’t blame customers for it. And whoever is screaming at people should NOT be in customer service. Maybe back in storage organizing paint buckets would be a better fit. Fix the signs. Train the staff.

Eine Mitarbeiterin isst beim "Fürezieh" die andere trinkt und hört nicht zu, der eine läuft an mir vorbei - tut währenddessen so als ob er telefonieren würde um 3 Schritte nach mir, das Telefon "abzulegen" weil er genau wusste, ich wollte in was fragen. Solch eine Katastrophen Leistung 3 Mitarbeiter in 2min noch NIE gesehen. Auch die Info MA kennt nur Standartsätze wie schauen Sie Gang17. Bei Obi wurde ich begrüßt, mir wurde geholfen und gezeigt was ich suche. Besten Dank der Einkauf betrug übrigens 1720.-

Ich war heute im Jumbo in Zürich Oerlikon und bin wirklich begeistert! Die Mitarbeitenden sind unglaublich freundlich und hilfsbereit – man fühlt sich dort sofort gut aufgehoben. Ein ganz besonderes Dankeschön an Yohan, der mir nicht nur geholfen hat, meine Einkäufe zu tragen, sondern den Einkaufswagen, den ich gekauft habe, sogar vor Ort zusammengebaut hat! So viel Engagement und Freundlichkeit erlebt man selten. Ich werde auf jeden Fall nur noch hier einkaufen – absolut empfehlenswert!

Schade, dass man nur einen Stern vergeben kann! Ich hätte gerne null Sterne gegeben. Die Farbe konnte nicht gemischt werden, da keine Farbpigmente mehr vorhanden waren. Es sollte immer genügend Vorrat geben, damit die Farbmischung für Kunden möglich ist. Ich wurde unfreundlich bedient, und der Mitarbeiter empfahl mir, bei Obi nachzuschauen – das werde ich auch tun. Ich komme nicht wieder. Also dies nennt man Treue zum Betrieb! Werbung für Konkurrenz

Sehr enttäuschend: Jumbo Oerlikon! Ich bin heute extra nach Oerlikon gefahren, weil ich Jumbo eigentlich als gut sortiert und kompetent kenne – aber dieser Besuch war eine grosse Enttäuschung. • Unfreundliches Personal – kein Lächeln, keine Begrüssung, teilweise wirkte man eher störend. • Kaum Beratung, weil die Mitarbeitenden ständig „beschäftigt" waren und niemand Zeit hatte, Fragen zu beantworten. • Verwirrende Preisangaben – viele Produkte waren falsch oder gar nicht beschriftet. • Kassenerlebnis miserabel: Die Kassiererin hat mit offenem Mund Kaugummi gekaut, keinerlei Augenkontakt, sehr unhöflich. • Regale und Produkte teilweise verstaubt, was nicht gerade Vertrauen in Qualität und Pflege schafft. • Nur eine Kasse geöffnet – an einem Samstag zur Stosszeit! Entsprechend lange Warteschlange. Ich bin wirklich sauer, dass ich für so eine schlechte Erfahrung extra hierher gekommen bin. Jumbo Oerlikon wirkt nach aussen gross, modern und attraktiv – aber der Service und die Atmosphäre passen überhaupt nicht dazu. Mehrere Reviews bestätigen meine schlechte Erfahrung. Die Jumbo Filiale in Oerlikon benötigt dringende Mitarbeiterschulungen für die Kundenzufriedenheit - in Dietlikon habe ich bisher nur gute Erfahrungen gemacht!

Für Holzzuschnitte empfehle ich Obi als Alternative und würde diese Filiale unbedingt meiden. Habe ein einzelnes Brett als Zuschnitt zur Abholung bestellt, abholbereit in 1-2 Tagen. Eine Woche (!) später habe ich angerufen zur Nachfrage wann es abholbereit ist, sie meinten es ginge nochmals eine weitere Woche aber dann wären sie sicher bereit. 2 Wochen (!) später weiterhin keine Spur von der Bestellung. Anrufe von meiner Nummer werden nicht mehr entgegengenommen. Die Bestellung noch zu erhalten habe ich unterdessen aufgegeben und bin stattdessen zu Obi, war innerhalb von einem Tag bereit und dazu noch kostengünstiger. Eine Rückerstattung von Jumbo erhält man nicht, obwohl sie ihren Auftrag weiterhin nie erfüllt haben.