IC-Hauswart AG

Unprofessioneller Kundenservice auf der ganzen Linie! Kein Wunder, denn wie so oft stinkt auch hier der Fisch vom Kopf her. Nachtrag nach Reaktion: "gute Kommunikation" und "respektvoll" - dass ich nicht lache! Das kommt ausgerechnet aus Ihrem Mund! Eine Schulung über Kundenkommunikation würde Ihnen und Ihrem Team gut tun. Ihre Kunden wären zufriedener und Ihr Unternehmen erfolgreicher! Das ist meine konstruktive Kritik, also halten Sie Ihr Wort und nehmen sie sie ernst.

Absolut enttäuschende Erfahrung mit dieser Firma. Eine Verwaltung, die mit so einer Hauswartung zusammenarbeitet, wird langfristig nur unzufriedene Mieter haben. Wir mussten mehrfach unprofessionelles Verhalten erleben. Aufgaben wurden auf uns abgewälzt, obwohl diese klar in den Zuständigkeitsbereich der Firma gehören. Hinzu kam ein respektloser Umgangston seitens der Mitarbeitenden, keine Begrüssung, arrogant und herablassend. Besonders erschreckend war die Reaktion des Standortleiters, dem Beschwerden offenbar völlig egal sind und der Kritik nur belächelt. Kaum nachvollziehbar, wie ein Unternehmen mit einem solchen Umgang überhaupt bestehen kann.

IC war uns bisher nur aus dem Hauswartungsbereich bekannt. Herr Gudaj war bei uns wegen Problemen mit der Bodenheizung in der oberen Etage im Einsatz. Er analysierte die Anlage und erklärte verständlich die Zusammenhänge sowie die richtige Einstellung der Heizung. Nach seinen Anpassungen funktioniert endlich die Bodenheizung in allen Etagen. Der Termin wurde pünktlich eingehalten, die Arbeit war sauber und fachlich sehr kompetent. Man merkt, dass hier fundiertes Know-how vorhanden ist.

Die Arbeitsweise ist schnell, unkompliziert und stark lösungsorientiert – es wird effizient gehandelt und nicht lange um den heissen Brei geredet. Fühle mich rundum wohl 👍

Wir Arbeiten schon seit Jahren mit der IC zusammen. Freundlich, Kompetent und Lösungsorientiert. Macht weiter so.