OTTO'S Luzern (Littau)

Ich möchte von Herzen ein großes Dankeschön an die Mitarbeitenden aussprechen. Ich hatte Ende 2025 Schuhe gekauft und leider erst beim ersten Tragen bemerkt, dass sich zwei unterschiedliche Schuhe in der Packung befanden. Umso mehr habe ich mich über die sofortige, unkomplizierte und unglaublich freundliche Hilfe gefreut. Die beiden Mitarbeitenden waren äußerst kompetent, hilfsbereit und herzlich – man fühlt sich hier wirklich ernst genommen und gut aufgehoben. Vielen lieben Dank nochmals für diesen tollen Service!

Immer wenn ich kann, besuche ich das Geschäft, um Hygiene- und Reinigungsartikel einzukaufen. ​Der Laden ist immer sehr ordentlich und es ist sehr einfach, die Produkte zu finden, die wir wollen. ​Heute war ich in der Möbelabteilung und habe dank der grösstmöglichen Aufmerksamkeit, Freundlichkeit Hilfsbereitschaft von Herrn Zendeli einen Kleiderschrank gekauft. Ich kann es nur empfehlen. Vielen Dank.

Riesen Auswahl und Hammer Preis. Gratis Parkplätze immer super Aktionen. Ich habe leider 2 verschiedene grösse mitgenommen von T Shirts. Zuhause meinem Fehler bemerkt. Hatte aber keine Quittung mehr. Ging zurück und es wurde ohne Probleme wieder getauscht. Super Service . Danke

Wer ein geordnetes strukturiertes Geschäft erwartet ist hier falsch. Wer Schnäppchen jagen will und Zeit hat und mit enge kein Problem hat, ist hier richtig. Große Vielfalt einigermaßen übersichtlich wenn man schon öfter hier war. Es gibt Bereiche für unterschiedliche waren, was allerdings nicht immer zu 100 Prozent auch da ist. Ein bisschen wie Ostern, suchen gehört dazu damit man noch was neues anderes entdeckt von den man gestern noch nicht wusste das man es heute brauchen könnte. Ab und zu gehe ich hier her und Trödel so durch die Gänge, der Wagen ist dann meist gefüllt, von so manchen Schnäppchen

Habe heute einen Lieferwagen gemietet. Das ist schon ein toller Service. Die ganze Abwicklung war einfach und hast sehr gut geklappt. Kann das Ganze nur empfehlen und preislich absolut im Rahmen.

Wir hatten vor 3 Monaten eine Garderobe bestellt. Da die Zustellung in den Laden zu lange gedauert hat, hatten wir uns unterdessen für was anderes entschieden. Die Ware haben wir nicht abgeholt. Sie blieb unverpackt im Laden. Anstelle des Geldes sollten wir einen Gutschein im Wert von 199.00 Chf erhalten. Sie haben uns gesagt, dass wir den in 2-3 Woche. per Post erhalten werden. Mittlerweile sind 2 Monate vergangen und wir haben immer noch keinen Gutschein erhalten. Wieso dauert es so lange????

Wir haben gestern ein Bettsofa ab Ausstellung gekauft. Damit wir dies nachhause bringen konnten, haben wir einen Lieferwagen gemietet. Leider mussten wir geschlagene 30min bei der Warenausgabe warten - weil sich niemand zuständig fühlte. Wenn man an der Klingel gedrückt hat - wurde es scheinbar ans falsche Telefon verbunden, der Herr hat lediglich reklamiert, wieso der "mist" bei ihm klingelt - es müsste oben klingeln - hat gesagt, wir sollen einfach nochmals klingeln - anstelle einfach seine Kollegen anzurufen oder sein Hinterteil kurz hoch zu bewegen... Also nochmals geklingelt - dauerte ewig bis ein Herr gekommen ist, dieser meinte dann nur - aber das ist ab Ausstellung, das ist nicht bei mir... Dauerte also nochmals ewig, bis dieses verdammte Sofa unten war. Normal hätten wir 30min gehabt um nachhause zu fahren und zurück... Da es aber so lange gedauert hat, bis sie es geschafft hatten, das Sofa ein Stockwerk runter zu befördern, haben wir das Sofa 18:55 bekommen - der Lieferwagen müsste um 18:45 wieder zurück sein - HAHA! Finde den Fehler. Es hiess dann, wenn wir um 19:00 Tanken, wäre es i.O und sie würden keine Nachtpauschale verlangen. Da es so spät geworden ist, haben wir um 19:08 getankt und das Auto hingestellt. Heute durften wir die Nachtpauschale bezahlen - Reklamation hat nichts gebracht, da die Dame keinen korrekten Satz auf Deutsch herausgebracht hat. Sorry, aber ich habe jahrelang im Verkauf gearbeitet. Eure Leute haben 0 Motivation, 0 Bock... und das merkt man an der Unfreundlichkeit, wenn man schon alleine den Laden betritt. Für mich war es echt Horror. Kommt noch hinzu, dass der Lieferwagen innen komplett verdreckt und klebrig war - soviel zum Thema "sauber" zurückbringen, wenn man ihn nicht mal sauber bekommt!