Glaus & Söhne AG - Vorhänge - alles für’s wohnfühlen - Wil

Der neue Boden wurde zu unsere vollsten zufriedenheit verlegt. Der bestehenden Bereich wurde super angepasst. Auch bei den Vorhängen wurden wir perfekt beraten und sind sehr zufrieden mit dem Ergebnis. Sehr professionelle Arbeit und termingerechte Ausführung. Uneingeschränkte Empfehlung!

Ich habe mir von der Firma Glaus + Söhne AG u.a. Vorhänge nähen lassen. Mit dem Resultat bin ich leider nicht zufrieden gewesen, die Vorhänge wirkten ungleichmässig lang, schief und wiesen teilweise gezogen Fäden auf. Besonders unsauber sahen die Enden der Vorhänge aus und wirkten also würden diese nach oben gezogen werden. Nach einer ersten Reklamation wurden die Vorhänge abgenommen und zumindest teilweise korrigiert. Leider bin ich mit dem Endresultat immer noch nicht zufrieden. Besonders die Enden weisen nach wie vor dasselbe Problem auf, auch die Längen der Vorhänge sind zum Teil nach wie vor unterschiedlich (siehe Foto). Bei dem Vorhang auf dem gezeigten Foto wurde sogar eingeräumt, dass dieser Vorhang nicht so ausschauen sollte. Auf meine erneute Reklamation hiess es aber trotzdem nur, die Vorhänge seien perfekt und "Stoff ist kein Stück Holz und lässt sich nicht immer gerade wie Holz verarbeiten". Auf diesen Kommentar meinte ich: " Man könne ja bei der Beratung darauf hinweisen, dass ein Stoff eventuell heikel ist". Daraufhin wurde mir nur entgegnet: "Vielleicht hätten Sie bei der Bestellung sagen sollen, dass Sie pingelig sind". Nach dieser Aussage war ich wohl etwas sprachlos. Natürlich habe ich mir einen Innenausstatter nehmen wollen, weil ich eben perfekt Vorhänge haben wollte. Andernfalls hätte man wohl einfach in einem Möbelhaus Vorhänge kaufen können und entsprechend kürzen lassen können. Das wäre vermutlich auch günstiger gewesen. Mittlerweile habe ich mir zu den Vorhängen auch eine zweite Meinung eingeholt und mir wurde bestätigt, dass nicht das Material das Problem sei, sondern die Verarbeitung unsauber sei. Ich habe durchaus Verständnis dafür, dass Fehler passieren können. Entscheidend ist aber wohl, wie man bei Mängeln mit der Kundschaft umgeht. Die Aussage, ich sei pingelig, empfinde ich doch als sehr beleidigend und über die Professionalität kann man hier wohl geteilter Meinung sein. Ich bedaure sehr, der Firma den Auftrag gegeben zu haben und werde die Vorhänge nun wohl von einer anderen Firma unter zusätzlichen Kosten korrigieren lassen müssen.

Sehr kompetenter und freundlicher Service durch Frau Uhrig. Mit Freude weiterzuempfehlen!

Wir haben bereits einige Male alte Möbelstücke wie Sessel und Sofas neu beziehen lassen. Die Beratung war sehr seriös und fundiert, liess aber auch genügend Raum für eigene Ideen. Das Resultat war immer zu unserer vollsten Zufriedenheit und die Möbelstücke sind ein toller Schmuck unserer Wohnung.

Wir haben uns bezüglich Bodenbeläge beraten. Ich kann den Laden nur empfehlen. Super Beratung ! Man hat sich viel Zeit genommen und uns ausführlich über die Vor- und Nachteile aufgeklärt.

Sehr freundlich und top Beratung.

Die Firma Glaus hat unsere Neubau-Wohnung komplett parkettiert. Leider hat die Firma ihrem Ruf bzw. ihrer Bewertungen gar nicht entsprochen. Handwerklich bzw. hinsichtlich der Qualität der Verlegearbeiten wurde zwar sauber gearbeitet, aber die Beratung bei der Musterung war, im Nachhinein betratet, mangelhaft, passiv und äusserst oberflächlich. Der Entscheid für einen Holzparkett wird sicher von jedem Kunden vor allem aufgrund dessen Aussehen bzw. Erscheinungsbild und basierend dem gezeigten Musterboden getroffen. Auf diesen Aspekt scheint die Firma keinen grossen Wert zu legen. So führte die komplett fehlende proaktive Kommunikation von Glaus vor, bei und während der Ausführung leider dazu, das der schlussendlich verlegte Boden optisch nicht wirklich dem Muster, und schon gar nicht den Erwartungen entsprach. Und wir mussten schmerzlich lernen zu akzeptieren, dass ein Musterboden im Laden lediglich ein Beispiel und völlig unverbindlich ist! Mit dem Argument „das ist Natur" sind alle optischen Eigenschaften/Varianzen „ok" und eine schlechte, mangelhafte Beratung oder fehlende Aufklärung (zB mit möglichen Extrem-Beispielen) ist nicht bemängelbar. So mussten wir nach 8 Wochen Klären und Diskutieren Wohl oder Übel akzeptieren, dass wir diesen neuen Boden auf eigene Rechnung wieder rausreissen dürfen und schon dankbar sein müssen, wenn der Bodenleger kulanterweise bereit ist den neuen Parkett, die Klebstoffe etc zu seinem Einstandspreis zu liefern und kostenfrei zu verlegen. Übrigens, sogar bei der Auswahl des zweiten Parketts war die Beratung etc passiv – hätten wir uns nicht intensiv selbst bemüht und wären beim Verlegen nicht konstant auf Platz gewesen wäre das Ergebnis wohl erneut in die Hose. Also Hände weg von dieser Firma, ausser man ist Parkettprofi und hat Lust und Zeit die Bauführung selbst zu machen.