Terlinden Textilpflege AG / Fluntern

Ich bin sehr enttäuscht von dem Service. Das Reinigen wurde ziemlich grob durchgeführt und meine Canada Goose Daunenjacke nach der ersten Reinigung wurde beschädigt: ein Schnürzug war stark zerkratzt und der andere komplett abgerissen. Keine Entschädigung oder Reparatur wurde angeboten. Die Antwort war einfach: "Bei solchen Schnürzügen kann das immer passieren". Ich habe die Fotos vor und nach der Reinigung angehängt. Ich werde diese Reinigung nie wieder benutzen und werde auch sicherlich niemandem diese empfehlen. Es ist sehr enttäuschend, dass ein so teures Kleidungsstück durch die Nachlässigkeit eines Reinigungsdienstes beschädigt wurde.

Frau Sutter ist sehr herzlich, kompetent und weist ehrlich und offen auf allfällige mögliche Misserfolge bei der Reinigung hin. Habe die Hose innert einer Woche perfekt gereinigt zurückbekommen und kann Terlinen Fluntern und vorallem Frau Sutter sehr empfehlen!

Ich weiss nicht mit welchen Chemikalien gereinigt wird? Aber anscheinend mit sehr scharfen! Meine Seidenbluse (Designer Bluse welche ich exakt 2 x getragen habe) hatte nach der Reinigung noch mehr Flecken und der Seidenstoff war beschädigt! Obwohl die Dame in der Filiale Vorderberg gegenüber der Geschäftsleitung Küsnacht bestätigt hat, dass diese Beschädigungen noch nicht waren bei der Annahme wurde ich mit einem lächerlichen Fr. 50.-- Gutschein abgespiesen. Von wegen: "Wir pflegen was Sie lieben."

Nette Bedienung

Extrem enttäuschend – mein Kaschmir- und Seidenmantel im Wert von ca. CHF 3’000 ist verschwunden Ich habe meinen Wintermantel aus Kaschmir und Seide zur chemischen Reinigung gebracht – und während er sich in ihrer Obhut befand, ist er verschwunden. Fast genauso enttäuschend wie der Verlust selbst ist für mich der Umgang mit der Situation. Es fehlte völlig an Dringlichkeit, Verantwortung und echtem Interesse an einer Lösung. Die Reaktion wirkte beinahe so, als wäre ein Hemd für CHF 50 verloren gegangen – und nicht ein hochwertiger Mantel im Wert von rund CHF 3’000. Wenn man ein wertvolles Kleidungsstück einer professionellen Reinigung anvertraut, erwartet man Sorgfalt, Verantwortung und Verlässlichkeit. Dieses Vertrauen ist für mich komplett zerstört. Ich bin extrem enttäuscht – sowohl über das, was passiert ist, als auch über die Art, wie damit umgegangen wurde. Ich werde dieses Geschäft definitiv nie wieder nutzen und kann es aufgrund meiner Erfahrung nicht empfehlen.