Umzugsreinigung mr. clean AG Reinigungsfirma

Top Umzugsreinigung zu fairen Preisen Die Offertenanfrage über die Webseite wurde umgehend beantwortet und jemand von der Firma kam vorbei, um alles vor Ort anzuschauen und alle Einzelheiten zu besprechen. Die Kommunikation war sehr freundlich und beide Verantwortlichen, mit denen wir zu tun hatten, sprachen einwandfreies Deutsch. Alle Arbeiten wurden zur vollsten Zufriedenheit der Immobilienverwaltung ausgeführt und alle Vereinbarungen wurden eingehalten. Diese Firma ist absolut empfehlenswert!

It's difficult to appreciate the level of detail that the Swiss clean their apartments to, until you've seen an "umzugsreinigung" or final cleaning in person. I was thoroughly impressed with the level of detail to which they were able to restore our apartment. Every wall, crevice, grouting, appliance, and air filter was cleaned to perfection - right down to the drains, and the cellar. The team of three who arrived were courteous, and completed their work in eight hours on the dot.

Leider war dies eine sehr enttäuschende Erfahrung. Diese Firma hätte eigentlich nicht einmal einen Stern verdient. (betrifft Standort Zweierstrasse) Für die Umzugsreinigung wurde mit mir schriftlich vereinbart, dass ich einen Teilbetrag im Voraus überweise und den Restbetrag nach Abschluss der Reinigung bezahle. Diese Lösung wurde ausdrücklich mit mir vereinbart, da ich am Abend der Reinigung beruflich verhindert war. Ich habe die vereinbarte Vorauszahlung fristgerecht ausgeführt und der Firma den Zahlungsnachweis zugestellt. Die Zahlung war bereits von meinem Konto abgebucht und konnte nicht mehr geändert oder widerrufen werden. Trotzdem wurde mir später mitgeteilt, dass die Reinigung nicht durchgeführt werde, weil die Zahlung angeblich nicht rechtzeitig verbucht worden sei. Besonders unverständlich finde ich, dass ich trotz eingereichtem Zahlungsnachweis nicht darüber informiert wurde, dass der Auftrag deshalb abgesagt werden sollte. Hätte man mich rechtzeitig informiert, hätte sich die Situation sofort lösen lassen. Besonders enttäuschend war das Telefongespräch mit Frau Syla. Während ich versuchte, die Situation zu erklären, wurde ich mehrfach unterbrochen und musste wiederholt darum bitten, meinen Standpunkt ausreden zu dürfen. Nachdem ich meine Sicht der Dinge erläutern wollte, wurde das Gespräch sogar beendet, während ich noch sprach. Eine sachliche Klärung war dadurch nicht mehr möglich. Ebenso wurde behauptet, man habe versucht, mich telefonisch zu erreichen. Meine Telefonnummer war bekannt, jedoch hatte ich weder eingegangene Anrufe noch Anrufe in Abwesenheit. Dies habe ich der Firma sogar mit einem Screenshot meines Mobiltelefons nachgewiesen. Herr Tiago hingegen war während des gesamten Kontakts freundlich, respektvoll und lösungsorientiert. Meine Kritik richtet sich ausdrücklich nicht gegen ihn, sondern gegen die Art und Weise, wie die Angelegenheit später durch Frau Syla behandelt wurde. Fehler können passieren. Was mich jedoch am meisten enttäuscht hat, war die Kommunikation und der Umgang mit mir als Kundin. Ich fühlte mich weder ernst genommen noch respektvoll behandelt. Aus diesem Grund kann ich dieses Unternehmen leider nicht empfehlen.