Ants Transport AG

Absolut hervorragender Service! Die Endreinigung war einwandfrei und die Wohnungsübergabe verlief völlig problemlos. Sehr freundliches und professionelles Team. Ich bin rundum zufrieden und kann die Firma uneingeschränkt weiterempfehlen!

Perfekter Umzugsservice von A-Z, von der Kontaktaufnahme über die Besichtigung, die Möglichkeit alle Fragen zu stellen bis zum Zubehör inklusive (genug Kisten, Stopfmaterial, Klebeband) und natürlich dem super speditiven, umsichtigen, professionellen Umzug. Auch die Reinigung verlief problemlos und mit Volleinsatz aller Mitarbeitenden. Sehr zu empfehlen, auch im Raum Bern, Zürich etc.!

Verlogene, betrügerische Firma. Nach akzeptierter Offerte verlangen sie einen Drittel mehr Geld um die Reinigung durchzuführen. Wenn man das nicht akzeptiert, lügen sie den Vermittler (MOVU) an, damit der Kunde Stornogebühren zahlt. Finger weg!!!!

Wir haben Ants Transport AG mit unserem Umzug inklusive Ab- und Aufbau der Möbel beauftragt. Leider entsprach die erbrachte Leistung nicht dem, was wir vereinbart hatten und erwarten durften. Das Team erschien aus unserer Sicht unzureichend vorbereitet und hatte am Umzugstag kein eigenes Werkzeug dabei, obwohl der Möbelauf- und -abbau Teil des Auftrags war. In der Folge haben wir selbst in erheblichem Umfang beim Tragen, Koordinieren und Aufbauen mitgeholfen – das hatten wir uns von einem professionellen Umzugsunternehmen anders vorgestellt. Enttäuscht hat uns auch der anschliessende Umgang mit unserer Reklamation. Diese wurde zwar zunächst entgegengenommen, doch trotz mehrfacher Nachfragen unsererseits erhielten wir weder verlässliche Rückmeldungen noch eine abschliessende Stellungnahme oder einen konkreten Lösungsvorschlag. Die Kommunikation empfanden wir als unzuverlässig und wenig lösungsorientiert. Insgesamt entsprach die Dienstleistung nicht unseren Erwartungen an einen professionellen und verlässlichen Umzugspartner. Auf Basis dieser Erfahrung würden wir Ants Transport AG nicht erneut beauftragen und können das Unternehmen nicht weiterempfehlen.

Von der Kommunikation im Vorfeld und dem Auftreten her machte das Unternehmen zunächst einen professionellen Eindruck. Leider täuscht dieser erste Eindruck massiv. Der eigentliche Umzug sowie die anschliessende Aufarbeitung der Probleme waren enttäuschend. Besonders ärgerlich war die Planung: Trotz meiner frühzeitigen Warnung (bereits zwei Monate im Voraus), dass die veranschlagten 30 Kisten bei weitem nicht ausreichen würden, hat sich das Unternehmen gleich zweimal bei der Kalkulation massiv verrechnet. Obwohl vertraglich ein Festpreis vereinbart war, der auch bei zusätzlichem Aufwand gelten sollte, wurden mir die Kosten (700 CHF) für die benötigten zusätzlichen Kartons in Rechnung gestellt – und das, obwohl ich den Bedarf korrekt und rechtzeitig gemeldet hatte. Ein solches Vorgehen bei einem ‚Festpreis-Angebot‘ ist absolut inakzeptabel. Auch bei der Durchführung gab es gravierende Mängel: Mein Saugroboter ist unauffindbar, Möbelstücke wurden beschädigt, die Personalbesetzung entsprach nicht der Vereinbarung und die Montage war aufgrund vergessener Schrauben mangelhaft. Die Mitarbeiter hatten zudem nicht einmal das notwendige Material dabei, sondern mussten auf mein privates Equipment zurückgreifen. Der absolute Tiefpunkt ist jedoch der Umgang mit Reklamationen. Nach Monaten des Hin und Her wurde mir eine Entschädigung von 400 CHF zugesichert, um den Fall gütlich zu beilegen – überwiesen wurde dieses Geld jedoch trotz mehrfacher Mahnungen und Bestätigungen nie. Man wird als Kunde hingehalten und mit Ausreden vertröstet. Wer einen stressfreien Umzug und ein seriöses Unternehmen sucht, das zu seinen Zusagen steht, sollte sich besser nach einer Alternative umsehen. Hier zahlt man am Ende für unprofessionelle Arbeit drauf und muss dem Geld für den entstandenen Schaden monatelang hinterherlaufen.